Glossar für PR und KI-Sichtbarkeit

Kurze, verständliche Definitionen der Begriffe, mit denen PR- und Kommunikationsteams über Medienbeobachtung, Erfolgsmessung und KI-Sichtbarkeit sprechen.

A

AI Visibility (KI-Sichtbarkeit): Wie oft und wie prominent eine Marke in Antworten von KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity vorkommt und welche Quellen diese Antworten zitieren.

E

Earned Media: Earned Media ist Berichterstattung und Aufmerksamkeit, die eine Organisation nicht bezahlt, sondern sich verdient: Artikel, Interviews, Erwähnungen und Empfehlungen, die Redaktionen oder andere Dritte aus eigener Entscheidung veröffentlichen.

G

Generative Engine Optimization (GEO): Maßnahmen, damit eine Marke in KI-generierten Antworten vorkommt und dort richtig beschrieben wird.

I

Issues Management: Issues Management ist ein strategischer Prozess, mit dem Organisationen Themen früh erkennen, bewerten und bearbeiten, bei denen ihr Handeln und die Erwartungen von Stakeholdern auseinanderliegen, bevor daraus Konflikte oder Krisen werden.

K

Key Message Pull-through: Der Anteil der Berichterstattung, der die festgelegten Kernbotschaften einer Marke transportiert, gemessen an allen untersuchten Beiträgen.
Kommunikationsstrategie: Eine Kommunikationsstrategie legt fest, welche Ziele eine Organisation mit ihrer Kommunikation verfolgt, welche Zielgruppen sie mit welchen Botschaften über welche Kanäle erreichen will und woran sie den Erfolg misst. Sie leitet sich aus den Unternehmenszielen ab.
Krisenkommunikation: Krisenkommunikation ist die Kommunikation einer Organisation vor, während und nach einer Krise. Sie soll Betroffene schnell und korrekt informieren, Schaden begrenzen und das Vertrauen von Öffentlichkeit, Mitarbeitenden und Medien erhalten.

M

Medienbeobachtung: Medienbeobachtung ist das systematische Erfassen von Beiträgen, in denen eine Organisation, eine Marke, Personen, Wettbewerber oder Themen vorkommen, über Print, Online, TV, Radio, Podcasts und Social Media. Sie liefert die Datengrundlage für Pressespiegel, Analysen und PR-Reporting.
Medienresonanzanalyse: Eine Medienresonanzanalyse ist die systematische, meist quantitative und qualitative Auswertung der Berichterstattung über eine Organisation, Marke oder ein Thema. Sie zeigt nach festen Regeln, wie viel, wo, in welchem Ton und mit welchen Botschaften berichtet wurde.

P

PR-Kennzahlen: Kennzahlen, die zeigen, was PR-Arbeit bewirkt hat, vom Output über die Reichweite bis zu Wirkungen wie veränderter Bekanntheit oder verändertem Verhalten.
Pressearbeit: Pressearbeit ist der Teil der PR, der sich an Journalistinnen und Journalisten richtet. Sie liefert Redaktionen Nachrichten, Informationen und Gesprächspartner, damit diese unabhängig über ein Unternehmen, eine Organisation oder ein Thema berichten.
Presseclipping: Ein Presseclipping ist ein einzelner dokumentierter Medienbeitrag, in dem ein Unternehmen, eine Person oder ein Thema vorkommt. Dazu gehören der Beitrag selbst als Ausschnitt, Scan oder Link und Angaben wie Medium, Datum und Reichweite.
Pressemappe: Eine Pressemappe ist eine Sammlung von Informationen und Material, die eine Organisation Journalisten zu einem Anlass oder dauerhaft bereitstellt. Typisch sind die aktuelle Pressemitteilung, Unternehmensfakten, Bilder mit Nutzungsrechten und Ansprechpartner.
Pressemitteilung: Eine Pressemitteilung ist ein Text, mit dem eine Organisation Redaktionen über eine Neuigkeit informiert. Sie ist so aufgebaut, dass Journalisten die wichtigsten Fakten sofort erfassen und für eigene Beiträge verwenden können.
Pressespiegel: Ein Pressespiegel ist eine Zusammenstellung von Presseartikeln und anderen Medienberichten zu einem Unternehmen, einer Organisation oder einem Thema. Er informiert Mitarbeitende, Führungskräfte oder Mitglieder regelmäßig darüber, was in den Medien erschienen ist.
Presseverteiler: Ein Presseverteiler ist eine gepflegte Liste von Journalistinnen, Journalisten und Redaktionen, die eine Organisation mit Pressemitteilungen, Themenvorschlägen und Einladungen anspricht. Ein guter Verteiler ist nach Themen und Medien gegliedert und enthält nur passende Kontakte.

R

Reputationsmanagement: Reputationsmanagement ist die systematische Arbeit am Ansehen einer Organisation bei ihren Stakeholdern. Dazu gehören das Beobachten von Medien, Bewertungen und KI-Antworten, der Aufbau von Vertrauen durch Handeln und Kommunikation und der Umgang mit Kritik.

S

Sentiment-Analyse: Die Einordnung des bewertenden Tons von Beiträgen als positiv, neutral oder negativ. Sie beschreibt den Inhalt, nicht die Meinung des Publikums.
Share of Voice: Der Anteil einer Marke an allen Beiträgen oder Nennungen innerhalb eines festgelegten Wettbewerbsumfelds, Markts und Zeitraums.
Sperrfrist: Eine Sperrfrist ist eine Absprache, nach der Redaktionen eine vorab erhaltene Information nicht vor einem festgelegten Zeitpunkt veröffentlichen. Ein üblicher Sperrfristvermerk beruht auf Vertrauen, eine ausdrücklich vereinbarte Vertraulichkeit kann auch rechtlich binden.

W

Werbeäquivalenzwert (AVE): Was dieselbe Fläche oder Sendezeit als Anzeige gekostet hätte. Verbreitet, aber als Maß für den Wert von Berichterstattung umstritten.